Implementasi CRM seringkali melibatkan perubahan budaya. Berkomunikasilah secara terbuka tentang perubahan ini, dan berfokus pada manfaat yang akan dirasakan oleh tim.Dengan memahami dan merespons kebutuhan pelanggan dengan tepat, perusahaan dapat membangun hubungan yang berkelanjutan dan loyalitas merek, membedakan diri dari pesaing dan mempertaha